よくあるご質問
サブスクについて
- A
最低契約期間はございません。
契約期間中に購入をご希望の場合は、随時手続可能となります。
サブスク商品の買取申請フォームはこちら
- A
ございません。いつでも契約解除可能です。
- A
大変申し訳ございません。1度のレンタルで1つのグラブのご契約となります。
2つ以上のグラブをレンタルをご希望のお客様は、お手数ですが2度に分けてご契約をお願いいたします。
尚、年間で契約できるのは、ひとつのクレジットカード名義で3個までとなります。
- A
サブスク商品の買取申請フォームより買取申請を行ってください。来月以降サブスクはストップとなります。
来月は実際の購入価格の残金分が引き落としとなります。お支払い金額はメールでお送りしております。
【 60,500円(本体税込価格）－ 支払い済みの代金 = 残金 】
※初回送料は商品代金には含まれません。
例1：半年利用で購入の場合 → 60,500 － 29,000 = 31,500円 のお支払い
例2：1年半利用で購入の場合 → 60,500 － 35,000 = 25,500円 のお支払い
- A
ご注文時に会員登録をしていただく流れとなります。
会員マイページにログインしていただくと履歴がわかります。
- A
ご購入手続き完了後、グラレントよりメールをお送りさせて頂きますので、運転免許証や保険証などの氏名やご住所の確認が出来る身分証明書のお写真を添付しメールをご返信ください。
支払方法について
- A
申し訳ございませんが、クレジットカード決済のみとなっております。
- A
はい。変更して頂く事が可能です。
会員マイページにログインしてお手続きください。
- A
ご登録頂きましたクレジットカードによって引落し日は異なりますので、直接カード会社までお問い合わせください。
決済日は毎月月末日を含めた3日前（※目安）に行なわれます。
グラブについて
- A
グラブの代金を全てお支払い頂きます。
（規約11条）盗難の場合は警察署に被害届を提出して当社まで連絡してください。
- A
壊れた場合はホームページ内、お問い合わせフォームよりお知らせください。
ただしプレー以外で破損した場合はグラブ代金を全額お支払い頂きます。修繕できる場合はそれにかかった費用をいただきます。
交換につきましては弊社に非がある場合は代替品をお送りします。
- A
自宅でできる型付け方法をホームページで紹介していますので参考にしてください。お店での型付けを希望される場合は型付け可能な店舗へ持ち込んで依頼してください（型付けにかかる費用はお客様負担となります。）
- A
初期不良又は商品到着後3ヶ月以内の紐切れは弊社にて交換します。（送料も弊社負担）
ステッチ紐の修理交換についてはこちら
それ以外は、お客様負担で弊社にて交換、もしくは近くの店舗、またはお客様ご自身で交換してください。その場合は、お手元のレンタルグラブの紐と同系色のノーマル紐に限ります。
ステッチ紐での交換を希望される場合は、必ずステッチ紐の取扱店舗で交換をしてください。
グラブ紐交換価格表 交換部分 価格(税込) 全部パック（全紐交換） 15,950円 ウェブ部分＋指先（ステッチ紐使用部分）のみ 9,350円 上記以外のノーマル紐部分のみ 7,700円 - 修理後、返却時の送料込み。
- 修理期間は、グローブお預かり後、10営業日です。
- 紐交換は、同じ状態に戻すのみとなります。（紐の色指定や種類の変更は出来ません）
- 商品の色は革のナメシおよび天然素材の染色工程上、ロットにより、多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 革に含まれている油が滲み出る場合がありますが、品質には問題ありません。
- A
お子様がクレジットカードを持っていない場合は、保護者様が契約をして頂いてグラブを使用することは問題ございません。
ただし、チームの代表の方がご契約頂いて複数のチームメイトが使用することは禁じております。
配送・返却について
- A
申込完了後、最短でお届けします。（通常3～5営業日）
※申込みが混み合っている場合、通常よりお時間を頂く場合がございます。
- A
サブスク商品の解約申請フォームより解約申請を行ってください。
グラブは梱包して弊社までご返送くださいませ。ご返送にかかります送料はお客様にてご負担をお願い致します。
- A
送料は一律900円（税込990円）です。（北海道・沖縄・一部離島を除く）
北海道・沖縄・一部離島は2,000円（税込2,200円）
- A
グラブをビニール袋へ入れて頂き、最初にグラブをお届けした際の段ボールを利用、またはご自身で段ボールを準備頂き梱包してください。
※必ず段ボールでの返送をお願いします。
- A
配送業者に指定はございませんので、どの業者をご利用頂いても構いません。
但し、配達記録が必ず取れる形で返送をお願い致します。
- A
申し訳ございません。海外への発送は行なっておりません。現在国内のみの発送となっており、海外への持ち出しも禁止しています。